Alle Waren können Sie binnen der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden, solange die Ware keine Gebrauchsspuren aufweist. Für Matratzen geben wir Ihnen ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Nächten nach Erhalt.
Um Waren zurück zu geben, melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an. Sollten Sie kein Kundenkonto haben, so können Sie hier eins anlegen. Bitte nutzen Sie beim Anlegen des Kundenkontos dieselbe Email-Adresse, die Sie bei Deiner Bestellung benutzt haben. Ihre Bestellungen werden dem Kundenkonto dann automatisch zugeordnet. In Ihrem Konto können Sie dann Ihre Bestellungen und Ihre Retouren anzeigen. Sie können alternativ auch die Bestellung OHNE Kundenkonto finden und als Gast retournieren. Bitte identifizieren Sie dazu Ihre Bestellung über diesen Link. Wählen Sie die Bestellung aus und markieren Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten. Per Klick beantragen Sie dann die Retoure. Wir geben die Retoure innerhalb von 2 Werktagen frei - dazu erhalten Sie eine Bestätigung per Email. In diesem Email ist ein Link zum Drucken des Retouren-Labels.
Matratzen lassen wir von Hermes abholen, Sie müssen kein Label drucken, Sie brauchen die Matratzen auch nicht zu verpacken. Bei Nicht-Gefallen von Matratzen ist die Abholung vom deutschen Festland kostenlos. Die Matratzenabholung von einer deutschen Insel und aus Österreich kostet 119,00€ / Stück. Auch bei einer Retoure aus der Schweiz und Nicht-EU-Ländern von z.B. Kopfkissen, Bettdecken etc. bitten wir unsere Kunden auch die Retoure selbst und auf eigene Kosten zu arrangieren.
UNSERE STANDARDS
Klimaneutrale, ergonomisch hervorragende Betten, sozial produziert. Von der Farm über Dein Schlafzimmer bis zum Recycling: Perfekter Schlaf auf Luxushotel-Niveau.
Zugang zu frischem Wasser und gesundem Futter, angemessene Unterkunft mit genügend Platz und komfortabler Ruhezone, keine Schmerzen, schnelle Behandlung von Krankheiten, angemessene Gesellschaft der Art des Tieres und Leiden vermeiden. Down Pass Zertifikat herunterladen.
FÜR ALLERGIKER GEEIGNET
Allergikerfreundlich, auch für Hausstaub- und Milben-Allergiker geeignet - Produkte (oder Matratzenbezüge) sind bis zu milbenbefreienden 60 Grad waschbar Nomite Urkunde herunterladen.
SOZIAL UND UMWELTFREUNDLICH
Wir sind Mitglied der Amfori Business Social Compliance Initiative sowie der Amfori Business Environmental Performance Initiative und setzen deren Ziele aktiv um.
VEGAN
Wir steigern unseren Anteil veganer Produkte, in unseren Internet-Shops bereits über 50% veganer Umsatz. Wir nutzen plastikfreie Alternativen und arbeiten an „Closed Loop“ Recycling und Wiederverwendung.
NACHWACHSENDE ROHSTOFFE
Produkte aus nachwachsenden Rohstoffen - reine Baumwolle, Federn, Daunen und Naturkautschuk. Kopfkissen sahen schon vor 1000 Jahren fast so aus wie heute - wir wollen, dass dies auch in 1000 Jahren mit einer intakten Natur möglich ist.
NUR BAUMWOLLE, STAHL, KERAMIK
Stahl (Sprungfedern in Baumwoll-Taschen) und Keramik (Reißverschlüsse) sind 100% recyclefähig. Gemeinsam mit unseren Kunden können wir alles Material wieder verwenden oder recyceln.
BIOLOGISCH ABBAUBAR
Produkte, die biologisch abbaubar sind: Einfach auf den Kompost werfen, innerhalb weniger Monate bliebt unter dem Einfluss von Feuchtigkeit, Klima und Natur von Baumwolle, Federn und Daunen nichts mehr übrig - außer gutem, proteinhaltigen Dünger.
CLOSE THE LOOP
Wir bieten an, die so gekennzeichneten Produkte bei Deinem Anschlusskauf am Ende des Produktlebens kostenfrei abzuholen und alle Materialien sinnvoll wieder zu verwenden - und nicht zu verbrennen, wie es bei anderen Anbietern üblich ist.
KLIMANEUTRALER VERSAND
Für Klimaneutralität optimieren wir unsere Infrastruktur: Kauf erneuerbarer Energie, elektrische Gabelstapler, E-KfZ, European Green Lighting Initiative, solar betriebene Wärmepumpe, eigenes BHKW, Abdruckluft-Verstromung - wie vermeiden CO2 überall wo es möglich wird. Den Rest lassen wir kompensieren. Wir liefern und holen klimaneutral ab, bei DHL auch per Elektroflitzer.
PLASTIKFREI
Wir verwenden weder Plastik, noch Mikroplastik, in unseren so ausgezeichneten Produkten. Wir verpacken diese Produkte in einem wieder verwendbaren Baumwollbeutel mit Zugband (statt Polybeutel), versendet im Karton aus nachhaltiger Forstwirtschaft - mit papierbasiertem Klebeband.
VERSAND & RETOURE KOSTENLOS
Innerhalb Deutschlands und Österreichs klimaneutraler Versand und Retouren kostenfrei. Noch besser ist natürlich, Retouren zu vermeiden. Wo Kunden für Retouren bezahlen, denken sie gründlicher nach und schonen die Umwelt. Wir zeichnen das sehr gut erkenntlich aus.
MADE IN GERMANY
Unsere Matratzen werden in Deutschland hergestellt, und auch unsere Federn- und Daunen-gefüllten Kissen und Decken werden unverändert per Handarbeit in Deutschland hergestellt. Wo andere in Zeiten globaler Logistik-Engpässe Probleme haben, können wir weiterhin liefern. In unserer üblichen, hohen Qualität MADE IN GERMANY.
Recycling unserer Verpackungen
Wir sind Kunde beim Grünen Punkt um unsere Systembeteiligung zum Recycling all unserer Verpackungen gemäß Verpackungsgesetzt nachzukommen.
